Lưu trữ Danh mục: Customer Experience

Hướng dẫn xây dựng và tối ưu chiến lược trải nghiệm khách hàng

Để xây dựng và tối ưu chiến lược trải nghiệm khách hàng xuất sắc chúng [...]

Các ví dụ thiết kế bản đồ hành trình khách hàng cốt lõi nhất

Các ví dụ thiết kế bản đồ hành trình khách hàng giúp bạn hiểu rõ [...]

Phân tích và đo lường trải nghiệm khách hàng tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Cho dù công ty của bạn lớn hay nhỏ, để đạt được lợi thế cạnh [...]

Hướng dẫn làm khảo sát trải nghiệm khách hàng chi tiết nhất 2022

Trải nghiệm khách hàng xuất sắc bắt đầu với dữ liệu vững chắc. Chúng ta [...]

10+ thống kê và xu hướng CX quan trọng trong phát triển doanh nghiệp

Trong một khảo sát của Hotjar.com, họ đã phỏng vấn 2.000 chuyên gia trải nghiệm [...]

Trải nghiệm khách hàng là gì? Tìm hiểu về các chỉ số đo lường và các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng

Chiến lược trải nghiệm khách hàng hay còn gọi tắt là CX(Customer Experience) yêu cầu [...]